Dépannage de Facebook Messenger

Nov 07,2019 • Enregistré à: Facebook • Solutions éprouvées

Utiliser l’application Facebook Messenger et se demander à quel point est-elle utile ? Rester bloqué en utilisant l’application et ne pas savoir quoi faire ? Même si l’application Facebook Messenger vous aide à voir vos messages facilement, il peut arriver qu’elle ne fonctionne pas comme vous le souhaitiez. Quoi faire si l’application ne fonctionne pas correctement ? Voici une liste des plus communs dépannage de Facebook Messenger.

Introduction: Autour de Facebook Messenger

Facebook Messenger est la nouveauté pour les smartphones. Les gens peuvent maintenant envoyer des messages indépendamment de l’application ou du site Facebook. Vous pouvez envoyer des messages, des photos, des vidéos à vos contacts en utilisant Facebook Messenger. Cependant, certains utilisateurs ont quelques problèmes avec Facebook Messenger. Voici la solution à trois des principaux problèmes sur l’application Facebook Messenger.

1. L'utilisateur ne peut pas voir les messages reçus

2. L'utilisateur ne pas ni envoyer ni recevoir de messages

3. Le plus gros problème est celui de l'application qui ne marche pas ou qui beug.

Cependant, tous ces problèmes ont une solution.

Problème 1: Ne pas voir les messages sur Facebook Messenger

C’est le problème le plus commun que la plupart des utilisateurs ont avec Facebook Messenger. Vous ne pouvez voir aucun message ou nouveau message avec ce problème. Cependant, avant de chercher la solution, assurez-vous que l’application soit connectée à internet. C’est parfois un problème de connexion. Si même avec une bonne connexion, vous avez toujours des problèmes, il faudra nettoyer les caches de Facebook Messenger.

Voici les étapes à suivre pour nettoyer les caches de Facebook Messenger:

Etape 1. Assurez-vous que Facebook Messenger n’est pas en fonctionnement en arrière-plan. S’il l’est, fermez-le car il recherche toujours de nouvelles mises à jour et caches.

Etape 2. Allez sur les réglages de l'application.

proceed to the application manager

Etape 3.Dans les réglages, défilez pour trouver Facebook Manager et ouvrez-le. L’écran suivant montrera plusieurs informations sur l’application de Facebook Messenger comme la taille et le nombre de données stockées.

Facebook Manager

Etape 4. En défilant vers le bas vous trouverez une option appelée Clear Cache. Cliquez dessus puis cliquez sur clear data.

L'application devra alors télécharger de nouvelles données. Vous pouvez utilisez des applications tiers comme Android Assistant, qui nettoie automatiquement les caches régulièrement.

Problème 2: Ne pas pouvoir envoyer ou recevoir des messages sur Facebook Messenger

En général, c’est un problème temporaire avec Facebook Messenger. Il s’agit soit de la connectivité internet, soit d’une erreur temporaire. Cependant, assurez-vous que d’autres utilisateurs ne vous aient pas bloqué avec des spams à cause de messages constants. Si sans être bloqué vous avez ce problème.

Alors suivez ces étapes.

Etape 1. Vérifiez la connectivité internet. En regardant si les autres applications se connectent à internet ou pas.

Etape 2. Rédémarrez votre smartphone, en maintenant pressionner le bouton de power ou un autre selon les modèles.

Etape 3. Si les étapes précédentes ne marchent pas pour vous, nettoyez le cache et les données en allant sur l’application manager. Cliquez sur Clear cache et Clear data comme mentionné précédemment. Cela devrait résoudre le problème.

Facebook Messenger information

Si l’application ne fonctionne pas même après ces étapes, allez sur le site web Facebook pour signaler un beug ou un problème. Il s’agit peut-être d’un problème technique du site Facebook ou de Facebook Messenger qui est encore une nouvelle application et est souvent mise à jour.

Problème 3: Facebook Messenger ne marche pas

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce que Facebook Messenger ne marche pas. Le programme peut avoir un virus ou avoir besoin d’une mise à jour. Généralement, c’est un problème peu important du programme qui peut être réglé en téléchargeant la dernière version. Comme Facebook Messenger est une application récente, Facebook y travaille toujours dessus pour la rendre plus stable et l’améliorer.

Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.

Etape 1.Allez sur Market place pour Android et allez sur le menu en cliquant en haut à gauche.

Etape 2. Allez maintenant sur Mes applications et recherchez Facebook Messenger.

Etape 3.Sur l'écran suivant, vous trouverez l'option de mise à jour si elle n'est pas encore faite.

Etape 4. Si la mise à jour a été faite mais que l'application ne fonctionne toujours pas, désinstallez-la. Vous avez maintenant désinstaller l'application.

unistall facebook messenger

Etape 5.Installez-le depuis le Market.

Utilisez ces étapes sur un autre appareil. Cela réglera les problèmes la plupart du temps. Si jamais cela ne fonctionnait pas, signalez le problème à Facebook. A l’avenir, gardez l’application Facebook Messenger mise à jour ainsi que votre iOS. Cela permettra à vos programmes de se mettre à jour automatiquement.

Facebook Messenger est une application indépendante de Facebook, elle vous aide à envoyer et recevoir les messages de Facebook. Elle vous permet de ne pas avoir à vous connecter à l’application Facebook tout le temps, et d’être toujours connecté avec vos amis. Les messages de vos amis arrivent directement sur votre écran si vous avez une connexion internet, et vous pouvez parler avec vos amis et votre famille par Facebook aussi facilement que vous le feriez avec une application de messagerie instantannée comme Whatsapp.

Cependant, l’application Facebook Messenger n’est pas encore parfaite et l’équipe de Facebook y travaille de dessus. Si les étapes citées dessus ne fonctionnent pas, reportez votre problème auprès de Facebook. Cela les aidera à améliorer l’application.

Blandine Moreau

staff Editor

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