Perguntas e Respostas do WhatsApp business para Múltiplos Usuários

Apr 12,2021 • Relacionado com: WhatsApp Business • Soluções completas

O que é WhatsApp Business?

WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens gratuito para pequenos empresários e outras grandes empresa. Funciona da mesma forma que WhatsApp messenger. As pequenas empresas poderiam se conectar melhor com seus clientes com o WhatsApp Business.

As empresas do WhatsApp Business já estavam usando o WhatsApp antes da disponibilização do negócio. Eles estavam usando Grupos do WhatsApp e isso era especialmente popular entre os agentes de vendas. Pedir às empresas que usassem o WhatsApp para negócios fazia sentindo como um modelo de negócios do WhatsApp.

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O WhatsApp é muito parecido com o Facebook Messenger. Existem vários usuários no WhatsApp que a plataforma é significativamente difícil de ignorar. No início de 2020, o WhatsApp Business em meados de 2020, desempenhou uma regra importante durante o Período Pandêmico. Recentemente, o WhatsApp atingiu 2 bilhões de usuários, contra 1,5 bilhão de usuários na Cota de 2017. Esse é um feito surpreendente, considerando que está se aproximando dos números do Facebook, que atualmente reinvidica 2,5 bilhões de usuários no Quota 2019.

Não se trata apenas do número massivo, é de envolvimento. Os usuários do WhatsApp enviam cerca de sessenta e cinco bilhões de mensagens por dia, ou seja 760.000 mensagens por segundo! Até o Status do WhatsApp, que foi visto como uma piada quando saiu, já tem 460 milhões de usuários ativos diariamente. Compare isso com 191 milhões do Snapchat e você começará a entender a magnitude do domínio do WhatsApp.

Mais de três milhões de empresas já saltaram usando o aplicativo WhatsApp Business para Negócios. Este dado são suportados pelo fato de o aplicativo ter mais de dez milhões de downloads na Play Store do Google recentemente.

Você precisa criar um perfil comercial incrível

Com o WhatsApp Business, você pode criar seu perfil de negócios. No seu perfil, você pode adicionar facilmente detalhes como o site da empresa, a localização e as informações de contato. Esse recurso cria a confiabilidade do seu negócio.

Você pode gerenciar suas estatísticas de mensagens

WhatsApp Business oferece a capacidade de rastrear estatísticas de mensagens. Por exemplo, você poderá ver o número de mensagens enviadas e as lidas. Isso permite que você acompanhe o desempenho da campanha das empresas pelo WhatsApp Business.

Você também pode definir os horários de seus negócios

Isso é semelhannte ao WhatsApp tradicional. O WhatsApp Business funciona com um único número de telefone. Isso torna dependente de uma pessoa para gerenciar a conta. Uma única pessoa não pode ficar disponível 24 horas para responder aos clientes. Por esse motivo, o WhatsApp Business oferece o recurso para definir o horário comercial no aplicativo.

Tipos de Contas do WhatsApp Business

Aqui, onde as coisas ficam um pouco complicadas. O WhatsApp criou 2 tipos diferentes de contas comerciais. Um para pequenas empresas e outro para grandes empresas.

O aplicativo WhatsApp Business permite que pequenas empresas separem suas conversas pessoais e comerciais do WhatsApp. Com o aplicativo WhatsApp, eles podiam se comunicar com os clientes locais e agir em resposta a mensagens. O aplicativo ainda possui alguns recursos de automação.

Para criar uma conta no aplicativo WhatsApp Business, você precisará fazer o download do aplicativo em um telefone com um cartão SIM. Lembre-se você precisará de um cartão SIM separado para o WhatsApp Business; você não pode usar o mesmo cartão SIM da sua conta.

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A introdução ao aplicativo é tão rápida quanto comprar um cartão SIM. A desvantagem é que basta ter um usuário que é quem está segurando o telefone no momento. Ter um telefone extra para o seu WhatsApp business é útil para você passar.

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A API de negócios do WhatsApp Business é para empresas maiores interagirem com uma base de clientes em todo o mundo. No início, apenas empresas de nível empresarial poderiam ter acesso à API do WhatsApp. A API foi utilizada para casos de uso como reserva do Whatsapp e notificações no KLM.

Recentemente, empresas menores começaram a ser aprovadas para contas de API para casos de uso simples, como atendimento ao cliente. A criação de uma conta WhatsApp business API ainda exige a aprovação de um parceiro do WhatsApp

COmo a conta é apenas o uso de uma API, todo o potencial da sua conta depende do seu provedor de soluções do WhatsApp. A API também vem com limitações de taxas e mensagens criadas para evitar mensagens de spam e incentivar respostas rápidas.

Você pode promover o lançamento de um item ou compartilhar as últimas notícias sobre os produtos, juntamente com o seu status. Seu status é visto por todos os seus clientes. Por isso, é conveniente promover seus negócios.

Também é fácil compartilhar geralmente vídeos/imagens ou documentos publicitários que são informativos. Isso melhorará sua conexão com os clientes. Você pode gerenciar suas campanhas e contatos de marketing em um único local. Portanto, fica fácil gerenciar seu trabalho.

Agrupe seus chats com marcadores

O WhatsApp Business permite incluir marcadores nos seus chats. Você pode categorizar seus chats em grupos como novos clientes, clientes recorrentes e clientes aguardando pedidos. Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no dispositivo que é o mesmo. Você precisará de uma empresa que seja um número separado para se inscrever no WhatsApp Business. Tudo isso parece ótimo para se conectar com clientes existentes ou também para adquirir usuários. No entanto, e se os clientes puderem pagar diretamente via WhatsApp? Isso está chegando em breve.

Abaixo estão algumas perguntas que você gostaria de descobrir as respostas

Parte Um: Posso usar vários usuários para uma empresa do WhatsApp business?

Isso só pode ser possível através da API oficial do WhatsApp, que o Trengo integra por meio de vários parceiros comerciais oficiais do WhatsApp, e é possível conectando seu número do WhatsApp Business ao Trengo.

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Esta é a caixa de entrada multicanal do Trengo incorporada a vários fornecedores da API de negócios do WhatsApp. Isso permite que vários usuários utilizem o mesmo número do WhatsApp Business diretamente de uma caixa de entrada. O benefício da implementação do WhatsApp Business através do Trengo é que mais consumidores podem ser ajudados ao mesmo tempo. Isso resulta em tempo de resposta mais rápido e maior satisfação do cliente.

Outra vantagem de fazer uso do WhatsApp Business por meio da caixa de entrada da equipe não é que cada funcionário precise usar seu número pessoal do WhatsApp Business que é alcançado. A empresa que é um número de contato da divisão geral pode ser usada para manter contato com os clientes.

Parte Dois: Posso usar o WhatsApp business em vários dispositivos?

A caixa de entrada da equipe está disponível em vários dispositivos, o Trengo é executado totalmente na nuvem. Isso também torna o WhatsApp para empresas acessível em vários dispositivos. Todo usuário inclui uma conta pessoal que precisa acessar a caixa de entrada da equipe para responder às comunicações do WhatsApp. O portal está disponível pelo navegador, mas também pelos clientes Windows e Mac e aplicativos que são dispositivos móveis Android e iOS.

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Dessa forma, você pode ser alcançado de qualquer lugar do mundo.

Parte Três: vários usuários podem fazer login em um WhatsApp uma conta comercial em vários dispositivos?

Isso é muito simples de realizar, mas talvez não seja possível por meio do WhatsApp Business App.

Utilizando o programa como o Trengo, que é uma caixa de entrada de equipe compartilhada para empresas, é possível adicionar o WhatsApp como um canal. O programa é executado completamente na nuvem e agentes múltiplos são adicionados para se comunicar via WhatsApp. O benefício é que você não pode simplesmente usar a conta em vários produtos; é possível colaborar sem esforço com seus colegas, identificando e atribuindo. Você pode gerenciar todas as suas comunicações comerciais no WhatsApp Business. Você não precisa se preocupar em perder informações comerciais importantes. Você pode se reunir com sua equipe produzindo grupos e compartilhando arquivos em alguns momentos.

WhatsApp Business permite que você produza uma experiência perfeita para seus clientes e aumenta sua lealdade para com seus negócios. Analise as informações do cliente para descobir quantas estão disponíveis no WhatsApp. Verifique se você tem o consentimento deles para entrar em contato com eles. Uma vez confiante, você pode integrá-lo à sua estratégia de marketing. WhatsApp Business pode ser o futuro do relacionamento cliente-marca. Ele pode ajudá-lo a mudar a maneira real como seus clientes percebem sua organização.

Muitos de nossos clientes enviam lembretes importantes para seus clientes via WhatsApp. está trabalhando para automatizar o processo de envio de lembretes com o WhatsApp Business.

Conclusão

O WhatsApp possui muitas mensagens úteis para os negócios. Há distinções importantes a serem observadas, sobre o que você pode fazer com comunicações, transmissões, automação e usar o WhatsApp como um CRM, de acordo com quando você tiver uma conta do WhatsApp Business App ou API.

A seção a seguir permitirá que você saiba como pode usar o WhatsApp Business para obter uma perspectiva completa de mensagens e CRM, centralizada no tipo de conta comercial que você realmente possui.

As mensagens são um bom lugar para começar a discutir os limites do WhatsApp Business. O WhatsApp projetou o aplicativo e a API com grupos específicos de empresas em mente. As limitações associadas a um desses dois tipos de conta refletem isso. O WhatsApp Business App Messaging foi projetado para colocar pequenas empresas no WhatsApp Business. Não há limites de mensagens de texto. Contato que você tenha um número de contato, é possível enviar uma mensagem. Sim, usando o aplicativo, as empresas podem entregar a primeira mensagem pelo WhatsApp.

O WhatsApp talvez não limite o aplicativo à verdadeira quantidade de mensagens enviadas ou a tipos de conteúdo. Contato que a outra pessoa não o bloqueie, você poderá enviar mensagens para ela. Automação comercial do WhatsApp.

Em relação à automação, associada à caixa, o aplicativo é um vencedor claro. Ele vem com recursos úteis de automação. Para a API, os recursos de automação dependem de respostas do WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um excelente negócio de soluções que atende clientes em países onde o WhatsApp é crítico.

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