Como e Por Que Você Deve Conectar o WhatsApp Business à Página do Facebook: Dicas e Truques para Maximizar o Apelo à Ação

Jul 27,2020 • Relacionado com: WhatsApp Business • Soluções completas

Adivinhe qual é o app #1 do mundo em termos de downloads e base de usuários? A resposta é o Facebook, seja como o app do Facebook ou como o Facebook Messenger. Adivinhe qual é o app #2 do mundo? É o WhatsApp. Estes dois aplicativos se revezam como os melhores apps do mundo inteiro. O WhatsApp também serve empresas através dum app WhatsApp Business separado, e considerando que desde 2014 o WhatsApp é da propriedade do Facebook, conectar a sua conta de WhatsApp Business à sua página de Facebook faz sentindo para aproveitar todo o potencial das duas plataformas.

WhatsApp versus WhatsApp Business versus API de WhatsApp Business

Pode haver alguma confusão entre o WhatsApp, o WhatsApp Business e a API de WhatsApp Business para a Página de Facebook ou como um programa avulso entre as pessoas que nunca se depararam com a versão Business do WhatsApp antes ou que não sabem o que é a API do WhatsApp Business. O WhatsApp é o aplicativo original que todos nós conhecemos e usamos para manter o contato com as pessoas próximas e de quem amamos. O WhatsApp Business é um app especializado que disponibiliza recursos para que as empresas mantenham o contato com os seus clientes. O WhatsApp Business pode ser usado por pequenas empresas para exibir os seus produtos e por empresas de médio e grande porte para dar suporte aos seus clientes e para efetuar notificações usando a API do WhatsApp Business. O app discutido neste artigo é o WhatsApp Business.

tela de registro do WhatsApp Business

O app WhatsApp Business foi concebido a pensar nas empresas individuais e pequenas, aquelas que não têm uma grande clientela e que podem ficar a par e se envolver com clientes e consumidores individuais usando a plataforma testada e comprovada do WhatsApp, mantendo o profissionalismo, e que está separada das suas contas pessoais do WhatsApp.

Por outro lado, a API de WhatsApp Business, é para que as empresas de grande escala mantenham contato com os clientes e usem a automação em seu benefício oferecendo atendimento ao cliente. Os clientes podem perguntar sobre os pedidos que eles efetuaram, ou as empresas podem manter os seus clientes a par dos pedidos que eles fizeram e também dar notificações como quando os pedidos serão despachados ou entregues. Usar a API do WhatsApp Business requer que você tenha o seu negócio verificado no Facebook.

interface de conversa do WhatsApp Business

Páginas do Facebook

O Facebook é utilizado por mais de 2 bilhões de pessoas no mundo inteiro para se conectarem e manterem em contato com quem amam. O Facebook criou as Páginas do Facebook como um recurso para ajudar os usuários empresariais a montar uma vitrine virtual, como o Facebook as chama, mostrar os seus produtos e serviços e conectar-se e envolver-se com os seus clientes no Facebook para ganhar visibilidade na plataforma com os potenciais clientes.

Gerente de Páginas do Facebook

Conectando a Conta do WhatsApp Business à Sua Página do Facebook

Depois do Facebook ter adquirido o WhatsApp, foi só uma questão de tempo até que o WhatsApp fosse integrado mais profundamente ao ecossistema do Facebook e aos usuários empresariais, e isto veio na forma da conexão das suas contas de WhatsApp Business às suas páginas de Facebook para fins comerciais.

Por Que Você Deve Conectar o WhatsApp Business ao Gerenciador de Negócios do Facebook

Conectar a sua conta de WhatsApp Business ao Gerenciador de Negócios do Facebook dá a você a capacidade de configurar um botão na sua página de Facebook ou gerir anúncios na plataforma Facebook, facilitando que os clientes se conectem com você no WhatsApp. Quando os clientes clicam no botão na sua página ou nos anúncios, abre-se uma conversa de WhatsApp com a sua empresa, conectando as empresas e os clientes mais diretamente e de uma forma que é mais confortável, melhorando potencialmente o seu negócio.

Os clientes podem usar o WhatsApp para encontrar informações acerca da sua empresa, checar os produtos e serviços e até fazer pedidos e perguntas sobre os seus pedidos diretamente dentro do WhatsApp se a API de WhatsApp Business estiver disponível para você. Isto possibilita toda uma nova dimensão de atendimento ao cliente e conveniência para você e seus clientes e também +ara passar a limpo alguns impedimentos que os clientes podem estar enfrentando na comunicação com a sua empresa.

Passos para Conectar o WhatsApp Business com o Facebook

Conectar o WhatsApp às Páginas do Facebook

Conectar a sua conta do WhatsApp com o Facebook é fácil. Você só tem de seguir seis passos:

  • Abra o Facebook no seu computador e vá até à sua página do Facebook Business
  • Clique em Configurações no topo.
  • No lado esquerdo, você verá o WhatsApp. Se você ainda não o tiver visto, desça a página. Clique nele.
  • O código do seu país deve ser preenchido automaticamente, se não for, use o menu suspenso para selecionar o código do seu país e depois insira o número de telefone que você usa com a sua conta de WhatsApp Business.
  • Clique em Enviar Código.
  • Quando você receber um código no seu telefone com WhatsApp Business, insira esse código e clique em Confirmar.

Problemas ao Conectar o WhatsApp Business ao Gerenciador de Negócios do Facebook

A maior parte das pessoas que segue os passos descritos acima consegue conectar as suas contas de WhatsApp Business à Página de Facebook facilmente e sem complicações. No entanto, caso você não consiga conectar o seu WhatsApp Business à Página de Facebook, você precisa verificar certos detalhes e você pode fazer algumas coisas para contornar o problema.

Problema: Eu Não Vejo a Opção WhatsApp nas Configurações!

Verifique: A Opção Foi Lançada na Sua Região?

Se você não consegue ver a opção WhatsApp nas Configurações na sua página de Facebook, o motivo #1 por trás disso é que o recurso pode ainda não ter sido lançado na sua região. O Facebook é grande, e este recurso é lançado por zonas, por isso ele pode ainda não ter sido lançado na sua região. Você pode desconectar-se e entrar de novo para checar, caso contrário, você terá de esperar que o recurso seja lançado na sua zona para você poder conectar o seu WhatsApp Business à sua Página de Facebook.

Verifique: Você é o Administrador da Página? Você Tem as Permissões Apropriadas?

É possível que você não seja um administrador de Página do Facebook e as permissões que você tem estejam limitadas a poder postar na Página, entre outras atividades. Nesse caso, contate o administrador da Página do Facebook para que ele tome as medidas necessárias e ele irá ou conectar o WhatsApp à Página do Facebook pessoalmente ou simplesmente alterar as permissões para permitir que você faça isso por você mesmo.

Problema: Eu Não Vejo a Opção WhatsApp Business no Gerenciador de Negócios do Facebook!

Verifique: O Seu Negócio Foi Verificado?

Você pode ter uma conta de longa data no WhatsApp Business que você está usando. Você também pode ser capaz de conectar a dita conta de WhatsApp Business à sua Página de Facebook. Mas o que você faz quando você quer usar a API de WhatsApp Business para se conectar com os seus clientes usando o Facebook Business se você não consegue ver o WhatsApp Business no seu Gerenciador de Negócios do Facebook?

O problema pode ser que o seu Facebook Business ainda não foi verificado. Se o seu Facebook Business ainda não for verificado, você não poderá usar a API do WhatsApp Business no Facebook Business para se conectar com os seus clientes.

Abra o seu Gerenciador de Negócios do Facebook, vá até a Configurações do Negócio, no lado esquerdo desça até encontrar o Centro de Segurança, e abaixo da Verificação do Negócio, clique em Iniciar Verificação. Caso esta opção esteja a cinza para você, olhe acima e veja o que você precisa resolver antes de você poder verificar o seu negócio. Você provavelmente irá precisar ativar a Autenticação de Dois Fatores e adicionar mais um administrador da empresa à conta antes de você poder começar a verificar o seu negócio no Facebook e a usar a API de WhatsApp Business no Facebook.

Dica Adicional: Como Ter a Conta de WhatsApp Business Verificada?

Não tem nada que você possa fazer para que a sua conta de WhatsApp Business seja verificada. Não tem de efetuar nenhum pagamento ao WhatsApp ou a qualquer outra pessoa, não tem de enviar nenhum pedido para nenhum lugar. Não há nenhum documento que você tenha de facultar. O WhatsApp opera seu próprio mecanismo interno para conceder o estado de Confirmado (sinal cinza) ou Verificado (sinal verde) para as contas de WhatsApp Business de forma contínua. Tudo o que você pode fazer é preencher os dados da sua conta do WhatsApp Business e aguardar até que o WhatsApp verifique a sua conta a seu tempo.

Como Você Pode Usar o WhatsApp Business na Página de Facebook: Aumente o ROI Através do CTA

Quando você tiver conectado a sua conta do WhatsApp Business à sua Página de Facebook, você poderá se questionar como pode fazer o melhor uso dele para conduzir o seu negócio e quais passos você pode seguir após esse ponto. O WhatsApp é ubíquo, e quase todo mundo está familiarizado com ele e o usa. Ele é o app #1 no mundo, e quando não é, é o #2. As empresas podem usar o WhatsApp Business para estarem no topo das necessidades de comunicação dos seus clientes e até elevar imenso o seu ROI com anúncios no Facebook em que os clientes podem clicar e se conectar com você através do WhatsApp, algo que eles ficariam mais dispostos a fazer, considerando que eles já confiam no WhatsApp e no Facebook.

Anúncios CTA do WhatsApp no Facebook

Adicione um Botão de WhatsApp na Página do Facebook

A primeira coisa que é preciso fazer, algo que também é sugerido pelo Facebook, ao conectar a sua conta de WhatsApp Business à Página de Facebook, é colocar um botão de WhatsApp na Página de Facebook. Isto possibilita que qualquer visitante da sua página veja proeminentemente que ele pode se conectar com a sua empresa através do WhatsApp. O WhatsApp é pessoal, os clientes não têm de compartilhar nada publicamente, portanto, eles ficarão mais inclinados para “bater um papo” com você.

Impulsione as Postagens do Facebook com o WhatsApp Business

O único motivo por trás do exercício de conectar o WhatsApp Business à Página de Facebook é gerar negócios e retorno sobre o investimento através de uma call-to-action inteligente. Isto é conseguido impulsionando as postagens da sua Página de Facebook e conduzindo o tráfego para o seu número de WhatsApp Business. Quando os visitantes clicam num anúncio habilitado pelo WhatsApp no Facebook, ele abre o WhatsApp nos seus telefones, pronto para conversar com a empresa. Eles podem enviar uma mensagem e a empresa pode-lhes responder direta e pessoalmente.

0 Comentários
Home > Instruções de Uso > WhatsApp Business > Como e Por Que Você Deve Conectar o WhatsApp Business à Página do Facebook: Dicas e Truques para Maximizar o Apelo à Ação