Podem existir variadas razões que explicam a perda de dados acidental em seu celular ou tablet Samsung, por isso criar um backup se tornou em uma necessidade. Para seu aproveitamento, exite um software profissional de sincronização conhecido como samsung kies. Ele é usado para gerenciar arquivos nos diferentes celulares e tablets Samsung. Um dos seus destaques é o recurso de backup e restauro. Ele permite a você fazer backup de seu celular ou armazenamento no dispositivo e restaurar os arquivos para seu PC, e então restaurar os arquivos para seu dispositivo usando um certo ponto de backup em uma altura específica. Este artigo irá ajudar a solucionar várias questões que você poderá já ter colocado enquanto fazia backup e restauro dos dados de seu dispositivo Samsung com o samsung kies 3.

Nota: Este artigo foca principalmente questões comuns sobre erros de backup do samsung kies 3. Caso você esteja usando o samsung kies e encontrar problemas, por favor clique aquí.

Q1: Como faço para conectar meu dispositivo ao Kies 3?

Seu dispositivo Samsung pode ser conectado ao seu computador usando o cabo de dados USB que vem junto com o seu dispositivo na compra. Siga estes simples passos para conectar seu dispositivo ao Kies 3.

Passo 1. Conecte uma ponta do cabo de dados em seu dispositivo Samsung e a outra ponta na porta USB de seu computador.

Passo 2. Assim que seu dispositivo Samsung esteja conectado em seu computador, a driver compatível irá ser automaticamente instalada.

Nota: Se a driver do dispositivo não for instalada automaticamente, você deve seguir o procedimento do guia. Vá no sítio do fabricante do produto, neste caso o sítio do Samsung Suporte, e ache "Support." Clique em Ver todos os Downloads e baixe a driver adequada.

Passo 3. Agora abra o software Kies 3. Ele irá fazer a conexão ao seu dispositivo Samsung por ele mesmo e mostra a seguinte tela.

samsung kies connect3

Q2: Como posso fazer backup e restaurar a partir do meu dispositivo usando o Kies 3?

Você pode criar um backup de contatos, registros de chamadas, vídeos, fotos, mensagens, memos, informação da conta de email, toques de chamadas, outros arquivos e muito mais. Você pode visualizar a lista completa do conteúdo a que o Kies 3 consegue fazer backup na janela que surge ao clicar no separador Backup/Restaurar.

Q3: Como faço backup do meu dispositivo usando o Kies 3?

Passo 1. Após conectar seu dispositivo ao seu PC, ache e abra o software Kies 3.

Passo 2. Abra o separador Open Backup/Restaurar. Ele irá abrir a lista do conteúdo que você pode salvaguardar.

samsung kies3 backup1

Passo 3. Clique em Backup de Dados se precisar. Agora marque as caixas junto do tipo de conteúdo que você quer salvaguardar. Se você quiser fazer backup a tudo, clique em Selecionar Todos os Itens no topo.

samsung kies3 backup2

Passo 4. Após selecionar o que pretende, clique no botão Backup.

samsung kies3 backup3

Passo 5. Um menu popup irá surgir com a data, hora e conteúdo do backup. Clique em Finalizar para terminar o backup com o samsung kies.

samsung kies3 backup4

Q4: Como faço para restaurar meu dispositivo usando o Kies 3?

Passo 1. Após conectar seu dispositivo ao PC, localize e abra o software Kies 3.

Passo 2. Abra o separador Backup/Restaurar.

samsung kies3 backup1

Passo 3. Clique em Restaurar Dados.

samsung kies3 restore1

Passo 4. Escolha qualquer arquivo de backup do menu para restaurar seus dados. Se você não conseguir achar o arquivo, clique no botão Localizar Arquivo. Selecione o arquivo para proceder.

samsung kies3 restore2

Passo 5. Após selecionar o conteúdo que pretende recuperar do arquivo de backup, clique em Restaurar.

samsung kies3 restore3

Passo 6. Clique em Finalizar para terminar o processo.

samsung kies3 restore4

Q5: Que faço se o Kies 3 não aparece em meu dispositivo?

Se lembre que o Kies 3 não suporta todos os modelos de dispositivos. Ele suporta dispositivos Samsung Galaxy correndo a versão Android 4.3 ou superior. Ele também foi concebido para usuários Mac. Se você se certificou de que seu dispositivo suporta Kies 3 e já o usou antes, então deve seguir alguns simples passos para uma conexão bem-sucedida antes de avançar para a resolução de problemas de conexão do Kies 3.

  • Volte a conectar o dispositivo e o cabo ao seu computador.
  • A porta do computador que você está usando pode não estar a funcionar. Tente conectar o cabo noutra porta.
  • Experimente conectar o cabo ao seu PC sem adaptador ou estação USB.
  • Vá nas Informações e verifique se há atualizações. Se certifique que tem a versão mais recente do Kies 3.
  • Você pode também experimentar fechar e reabrir a aplicação.
  • Reinicie seu PC, dispositivo ou ambos.

Se nenhuma das opções acima funcionou, então o problema está na driver do dispositivo ou no próprio dispositivo.

Actualizar drivers:

Para atualizar as drivers, você pode usar uma conexão para resolução de problemas disponível apenas no Kies 3 para Windows.

Passo 1. Clique no Kies 3 para abrir.

Passo 2. Vá nas Ferramentas e selecione Reinstalar.

samsung kies3 update drive

Passo 3. Antes do solucionador de problemas iniciar o processo de resintalação, poderá dar algumas mensagens de aviso. Clique Sim em todas elas.

Passo 4. Assim que o processo de reinstalação termine, desligue seu dipositivo e reinicie ele.

Reinstalar o Kies 3 (Windows):

Mesmo se após atualizar as drivers o problema ainda não estiver resolvido, sugerimos a você desinstalar o aplicativo primeiro e em seguida resintalar a versão mais atualizada.

Desinstalção do Kies 3:

Passo 1. Comece por desconectar o cabo USB do seu dispositivo.

Passo 2. Abra seu browser web e visite o sítio oficial do samsung kies.

Passo 3. Clique na opção Baixar na página principal.

Passo 4. Aqui você tem as opções para baixar o Kies 3 e Kies 2.6. Escolha a opção do Kies 3.

Passo 5. Selecione a opção Correr quando o download estiver completo.

Passo 6. Quando tiver que escolher entre as opções Reinstalar o Kies 3 ou Remover o Kies 3, escolha a opção Remover.

Passo 7. Selecione a opção Sim na caixa que surge. (É junto da opção Excluir Salvar Temporariamente)

Passo 8. Se os respetivos passos forem concluídos, a aplicação é excluída.

Q 6: Como faço para transferir dados de backup de um dispositivo criado por um fabricante para outro diferente do Samsung using Kies 3?

Você pode transferir os dados de outros dispositivo para seu dispositivo Samsung usando o Kies 3. Para tal, siga estes simples passos abaixo:

Passo 1. O dispositivo deve estar conectado em seu computador.

Passo 2. Abra o aplicativo Kies 3.

Passo 3. Vá em Ferramentas.

Passo 4. Clique em Transferir Dados de um dispositivo não-Samsung.

Passo 5. Escolha Samsung.

samsung kies3 transfer non samsung backup1

Passo 6. Escolha qualquer um dos seguintes dispositivos diferentes da Samsung: Apple®, Nokia®, LG®, e Blackberry®.

samsung kies3 transfer non samsung backup2

Passo 7. Você pode selecionar o arquivo de backup clicando em Alterar. Escolha o arquivo e clique Abrir.

samsung kies3 transfer non samsung backup3

Passo 8. O conteúdo irá surgir na janela. Selecione o conteúdo que quer fazer backup, clique em Concordo e de seguida em Iniciar.

samsung kies3 transfer non samsung backup4

Passo 9. Assim que o processo de backup estiver concluído, clique em Finalizar.

Q7: Como faço uma recuperação com o Emergency Firmware recovery para meu dispositivo usando o Kies 3?

Se você esteve atualizando o firmware de seu dispositivo e ele falhou, não entre em pânico. Você pode reviver seu dispositivo seguindo estes simples passos.

Passo 1. Abra as Ferramentas e vá na recuperação de firmware de Emergência.

samsung kies3 firmware recovery1

Passo 2. Se seu dispositivo precisa de recuperação, então você certamente verá o nome dele na lista. Selecione o dispositivo e clique em recuperação de emergência.

samsung kies3 firmware recovery3

Passo 3. Repare no código escrito por trás do seu dispositivo. Esse código será usado quando restaurar ele através de outros computadores.

Passo 4. Coloque seu dispositivo em modo de recuperação e clique Iniciar atualização.

samsung kies3 firmware recovery4

Q8: Como faço uma Recuperação de Firmware de Emergência para meu dispositivo usando o Kies 3 em outro computador?

Se a recuperação de firmware de emergência falhou usando o processo na Questão # 7, você pode fazer isso usando outro computador. Para tal:

Passo 1. Clique em Ferramentas.

Passo 2. Escolha a recuperação de firmware de Emergência e use o código de recuperação.

Passo 3. Após alterar seu dispositivo para modo de recuperação, clique em Iniciar atualização.

samsung kies3 firmware recovery5

zoepreto
Ola! Eu nao consegui o codigo do recuperaçao e nao sei como colocar o aparelho em modo do recuperaçao. Pode me ajuda? Agradeço ja!!!

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