Contatos ausentes Após Atualização para o iOS 13: Como Recuperar?

Mar 16,2020 • Relacionado com: Recuperação de iPhone • Soluções completas

“Acabei de atualizar meu iPhone para o último iOS 13, mas não tardei a descobrir que os meus contatos desapareceram. Existe alguma forma viável de recuperar os meus contatos?”

Esta questão foi-me colocada recentemente por um amigo que tinha perdido os contatos que tinha armazenados no seu dispositivo depois de ter atualizado o seu sistema para o iOS 13. É um fato que, demasiadas vezes, quando atualizamos nossos dispositivos, seja para uma versão beta, seja até para uma estável, acabamos perdendo nossos dados. Independentemente de qual é a situação, é, no entanto, bom saber que é possível recuperar os contatos perdidos, existindo mais do que apenas uma maneira de o fazer. Para tal, é possível recorrer ao iTunes, à iCloud ou até a uma ferramenta de recuperação de dados. Para o ajudar a recuperar os seus contatos após uma atualização para iOS 13 update, tentámos que este guia cobrisse todas as soluções possíveis. Vamos olhar para cada uma delas em detalhe.

contatos ios

Part 1: Motivos Mais Comuns para a Perda de Contatos no iOS 13

Muitas vezes, usuários se queixam de que alguns dos seus contatos desapareceram após terem completado uma atualização para o iOS 13. Antes de começarmos a explorar formas de recuperação desses contatos, vamos conhecer um pouco melhor os motivos mais comuns para a ocorrência deste problema.

  • Uma atualização para uma versão beta ou instável do iOS 13 pode provocar perda de dados no seu dispositivo, o que inclui perda de contatos.
  • Por vezes, enquanto efetua a atualização do dispositivo, o firmware poderá precisar de fazer um restauro de fábrica às suas definições. Esta operação elimina todos os conteúdos armazenados no dispositivo (incluindo contatos).
  • Caso tenha um dispositivo iOS a que foi feito jailbreak, ou caso esteja tentando fazê-lo agora, poderá também ocorrer perda de contatos.
  • Se a atualização para iOS 13 falhou ou se congelou a meio do processo, também é possível que seus contatos tenham desaparecido.
  • O processo poderá ainda ter alterado configurações no dispositivo, fazendo com que os seus contatos, sincronizados com a iCloud, tenham desaparecido.
  • Este problema pode ainda ser provocado por muitos outros tipos de dano físico ou problema relacionado com firmware.

Parte 2: Procure Contatos Ocultos através das Configurações do Dispositivo

Antes de tomar alguma medida mais drástica para recuperar seus contatos após uma atualização para o iOS 13, acesse os ajustes do seu dispositivo. Por vezes, ocultamos alguns contatos e pode acontecer, depois da atualização, deixarmos de os conseguir ver. De forma similar, a atualização poderá também ter alterado as configurações do gestor de contatos do seu dispositivo. Então, se alguns dos seus contatos desapareceram, verifique primeiro se não estãop associados em algum grupo oculto.

  1. Como é sabido, o iOS permite ao usuário criar um grupo de contatos ocultos. Para o verificar, acesse Ajustes > Contatos > Grupos. Toque em “Grupo Oculto” para visualizar os contatos presentes neste grupo.
  2. Grupo Oculto
  3. Para tornar todos os contatos visíveis, retroceda e toque na opção “Mostrar Todos os Contatos” option. Isto fará com que todos os contatos armazenados sejam visíveis no aplicativo Contatos.
  4. Mostrar Todos os Contatos
  5. Por vezes, os contatos poderão também ser localizados com a pesquisa do Spotlight. Para tal, acesse Ajustes > Geral > Spotlight Search.
  6. Spotlight Search
  7. Aqui poderá ver todos os aplicativos e configurações associados à Spotlight Search. Então, basta ativar a opção “Contatos”, caso ainda não estivesse.
  8. ative a opção contatos

Parte 3: Recupere Contatos Perdidos Utilizando a iCloud

Esta é, provavelmente, uma das formas mais simples de recuperar os seus contatos perdidos na atualização para o iOS 13. Possivelmente, já sabe que cada usuário do iOS tem acesso a uma conta da iCloud. Caso já tenha sincronizado os contatos armazenados no seu dispositivo com a iCloud, então bastará acessá-la para os recuperar.

3.1 Restaure contatos da iCloud com a opção “Combinar Contatos”

Se a atualização para o iOS 13 apenas eliminou alguns dos seus contatos, esta é uma solução imediata. Escusado dizer, no entanto, que os contatos em questão terão de já estar armazenados na iCloud. Em vez de substituir os contatos no seu dispositivo, esta opção vai combinar os contatos já existentes com os armazenados na iCloud, fazendo com que os contatos já armazenados no seu dispositivo não sejam substituídos.

  1. Para começar, desbloqueie o seu dispositivo e acesse as configurações da iCloud. Assegure-se de que tem sessão iniciada na mesma conta em que tem guardados os contatos pretendidos.
  2. Das opções de sincronização de dados com a conta iCloud, ative “Contatos”.
  3. O seu dispositivo irá exibir duas opções relativamente ao que fazer com os contatos já armazenados localmente. Escolha mantê-los no iPhone.
  4. Para evitar duplicações, opte por “Combinar” os seus contatos. Aguarde uns momentos, enquanto os contatos em falta no seu iPhone são restaurados a partir da iCloud.
  5. Combinar contatos

3.2 Exportar um arquivo vCard da iCloud

Se todos os seus cnotatos desapareceram após a atualização, poderá considerar este recurso. Para isso, acessaremos a iCloud e exportaremos todos os contatos aí guardados num arquivo em formato vCard. Este procedimento não só permite ao usuário manter uma cópia de segurança dos seus contatos, mas também movê-los facilmente para outro dispositivo.

  1. Para começar, acesse a iCloud na internet e faça o login na conta onde os seus contatos estão armazenados.
  2. A partir do painel de controlo na página principal da sua conta iCloud, acesse a opção “Contatos”. Isto fará com que todos os contatos guardados nessa conta sejam exibidos.
  3. acesse contatos
  4. Poderá selecionar manualmente os contatos que pretende exportar, um a um, ou acessar as configurações, clicando no ícone da engrenagem existente ao fundo, e optar por selecionar todos.
  5. Tendo selecionado os contatos que pretende exportar, selecione o ícone da engrenagem e clique em “Exportar vCard”. Isto irá fazer com que os contatos selecionados sejam exportados num arquivo vcard a enviar para o seu dispositivo.
  6. Exportar vCard

3.3 Recuperar uma cópia de segurança da iCloud Backup com uma ferramenta de terceiros

Outra forma de restaurar os contatos perdiso após uma atualização para o iOS 13 é através de uma cópia de segurança existente na iCloud. No entanto, este processo irá eliminar, ele mesmo, os dados armazenados no seu dispositivo. Para evitar um cenário desses, sempre indesejável, poderá usar uma ferramenta de terceiros, como dr.fone – Backup do Celular (iOS). Tal como o seu nome sugere, este aplicativo representa uma solução completa de cópia de segurança e restauro para os seus dispositivos iOS. Com este aplicativo, o usuário poderá carregar uma cópia de segurança que tenha guardado previamente na iCloud, pré-visualizar o seu conteúdo e restaurar apenas os dados que pretender. Os outros dados existentes no seu dispositivo iOS não são assim afetados pelo processo.

  1. Em primeiro lugar, conecte o seu dispositivo iOS ao computador onde vai executar o kit de ferramentas dr.fone. Lance o aplicativo. A partir da sua página principal, acesse o módulo “Backup & Restore”.
  2. ferramenta drfone
  3. O dispositivo móvel conectado será raidamente detetado pelo aplicativo. Clique então no botão “Restaure” para continuar.
  4. botão de restaurar
  5. Em seguida, aecsse o painel da esquerda e selecione a opção de restauro de dados a partir de uma cópia de segurança na iCloud. À direita, precisará introduzir suas credenciais de acesso da conta onde os dados pretendidos estão armazenados.
  6. cópia de segurança na icloud
  7. Após fazer o login com sucesso, a interface irá exibir uma lista de todos os arquivos de cópia de segurança armazenados nessa conta, juntamente com os seus detalhes. Selecione o arquivo relevante para a situação e clique no botão “Download” junto dele.
  8. cópias de segurança na iCloud
  9. Aguarda um momento pela descarga do arquivo de cópia de segurança. Uma vez concluída, você poderá ver os dados armazenados nesse arquivo, agrupados sob diferentes categorias.
  10. Selecione a opção “Contacts” e confira os contatos armazenados no arquivo de cópia de segurança em questão. Poderá selecionar todos ou escolher apenas alguns, e, seguidamente, clique no botão “Restore to Device”. Esta ação irá guardar os contatos selecionados no dispositivo iOS conectado ao computador.
guardar os contatos selecionados

Parte 4: Recupere Contatos com o iTunes

Tal como com a iCloud, o usuário poderá também restaurar contatos perdidos após uma atualização para o iOS 13 a partir do iTunes. Esta opção apenas irá funcionar, no entanto, caso tenha guardado uma cópia de segurança dos seus dados no iTunes. Da mesma forma, a versão do iOS em execução no dispositivo móvel que vai receber os dados terá de ser a mesma do dispositivo que fez a cópia de segurança, quando da sua criação. De outra forma, o usuário poderá verificar problemas de compatibilidade ao restaurar os seus dados a partir da cópia de segurança armazenada no iTunes.

4.1 Recuperar dados com o iTunes

Caso tenha criado uma cópia de segurança do seu dispositivo com o iTunes e se as versões do sistema instalado, na altura e agora, forem as mesmas, poderá seguir esta abordagem. No entanto, tenha em conta que isto irá eliminar todos os dados armazenados localmente no seu dispositivo, pelo que será de cnosiderar fazer uma nova cópia de segurança antes de seguir este caminho.

  1. Primeiramente, execute uma versão atualizada do iTunes no seu computador e conecte o seu dispositivo móvel por cabo.
  2. Assim que o dispositivo conectado for detetado, selecione-o e acesse a aba Resumo do painel à esquerda.
  3. Das opções exibidas à direita, selecione “Backups”. Agora, clique em “Restaurar iPhone”.
  4. restauro a partir do itunes
  5. Surgirá um pop-up. Selecione o arquivo de backup que pretende usar e clique novamente em “Restaurar” para confirmar a operação.
  6. clique no botão de restaurar

4.2 Extrair contatos do iTunes e restaurá-los

A qestão da compatibilidade entre versões do sistema faz com qu emuitos usuários não possam optar pela solução dada acima. Esta solução também é habitualmente evitada por implicar a perda dos dados novos já armazenados no dispositivo. Para ultrapassar estes problemas e mesmo assim conseguir recuperar os seus contactos, use dr.fone – Backup do Celular (iOS). Tal como acontece com uma cópia de segurança na iCloud, este aplicativo permite a você restaurar dados a partir de um backup do iTunes sem eliminar qualquer dos dados armazenados no seu dispositivo. Da mesma forma, permite que você pré-visualize o conteúdo da cópia de segurança restaure apenas os dados que pretender. Siga os passos a seguir para recuperar os seus ocntatos com dr.fone.

  1. Execute o aplicativo dr.fone – Backup do Celular (iOS) no seu computador Windows ou Mac e conecte o seu dispositivo móvel a ele. Quando o dispositivo tiver sido detetado, clique no botão “Restore”.
  2. conecte o iphone
  3. Para prosseguir, clique em “Restaure do Backup de iTunes ”. Isto fará com que os backups armazenados no iTunes sejam automaticamente exibidos no seu computador.
  4. Leia os detalhes das cópias de segurança e use o botão “View” para extrair e exibir o conteúdo do arquivo selecionado button, agrupado sob diferentes secções.
  5. ver contatos
  6. Em seguida, acesse a opção “Contatos” e selecione os contatos que pretende guardar no seu dispositivo móvel. Poderá selecionar todos os contatos de uma vez. No final, bastará que restaure os contatos selecinoados de volta para o seu dispositivo.
seleciona rcontatos a guardar

Parte 5: Recupere Contatos Perdidos Sem Qualquer Cópia de Segurança no iTunes/iCloud

Mesmo que não tenha qualquer cópia de segurança na iCloud ou iTunes, não se preocupe. Poderá recuperar os contatos perdidos com a atualização para o iOS 13 usando uma ferramenta dedicada de recuperação de dados. Uma das mais reconhecidas e utilizadas ferramentas de recuperação para iOS é dr.fone – Recuperação de Dados (iOS). Desenvolvido pela Wondershare, é uma das melhor sucedidas ferramentas de recuperação de dados disponíveis para dispositivos iOS. usando este aplicativo, você poderá recuperar todos so tipos de dados perdidos, eliminados ou inacessíveis, tanto no seu iPhone como no seu iPad. Estes dados incluem contatos perdidos, fotos, vídeos, mensagens e muito mais. Passamos a explicar como usar esta solução simples para recuperar os seus contatos sem qualquer cópia de segurança.

  1. Para começar, conecte o seu dispositivo iOS ao seu PC Mac ou Windows e lance o kit de ferramentas dr.fone. A partir da página principal do kit de ferramentas dr.fone, selecione a opção “Recuperação de Dados”.
  2. restaurar dados
  3. Na página seguinte, terá a opção de escanear o seu dispositivo em busca dos dados perdidos ou eliminados. Assegure-se de que seleciona a opção “Contacts” antes de fazer clique no botão de “Start Scan”.
  4. escanear dispositivo
  5. Aguarde enquanto o aplicativo escaneio o seu dispositivo. Este processo poderá ser algo moroso, mas não encerre o aplicativo nem desconecte o seu iPhone/iPad do PC enquanto decorre.
  6. escaneando dados
  7. Quando a análise tiver terminado, os dados localizados e extraídos serão exibidos na intervace do aplicativo. aí poderá acessar a opção “Contacts” para visualizar e selecionar os contatos que pretende restaurar. Depois de os ter selecionado, poderá recuperá-los para o seu computador ou diretamente para o dispositivo móvel conectado.
selecionar contatos

Antes de tudo o mais, assegure-se de que está usando uma versão atualizada do iTunes no seu computador e evite executá-la de modo a que o seu dispositivo não sincronize automaticamente com o iTunes.

E é isto! Agora já sabe o que fazer para recuperar os contatos desaparecidos do seu dispositivo iOS 13. Este guia revelou diferentes métodos para recuperar contatos, seja da iCloud, seja do iTunes ou até sem qualquer tipo de cópia de segurança. Neste último caso, recrute a assistência de dr.fone – Recuperação de Dados (iOS). Uma vez que o aplicativo oferece um período experimental grátis, poderá sempre experimentar e verificar os resultados sem qualquer compromisso!

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