"O iTunes não pôde entrar em contato com o servidor de atualização de software"[Resolvido]

Sep 23,2020 • Relacionado com: Problemas iPhone • Soluções completas

A Apple lançou seu último iOS 12 para iDevices. O iTunes é considerado uma das melhores maneiras de atualizar o iOS em seus iDevices, pois é um produto Apple e permite ao usuário ignorar muitos dos detalhes técnicos do processo. Mas, muitas vezes, ao usá-lo, os usuários enfrentam dificuldades a contatar o Servidor de Atualização de Software do iPhone.

A mensagem de erro inteira é a seguinte: "O servidor de atualização de software do iPhone/iPad não pôde ser contatado. Verifique se as configurações de rede estão corretas e se a conexão de rede está ativa ou tente novamente mais tarde". O pop-up tem apenas uma opção, "OK" que, se clicado, apenas direciona o usuário de volta para a tela "Resumo" do iTunes. Em suma, você fica preso e sem ideia de como proceder.

No entanto, este artigo irá dar-lhe todas as informações sobre por que esse erro ocorre e o que pode ser feito para corrigi-lo, de modo a poder instalar a atualização de firmware pretendida no seu iPhone/iPad normalmente.

Parte 1: Porque é que o erro "o servidor de atualização de software do iphone não pôde ser contatado" acontece?

A principal razão por trás da ocorrência do erro do servidor de atualização de software do iPhone é tornada óbvia pelo pop-up que aparece, indicando um problema de conexão de rede. Definitivamente, não há dúvida de que uma rede Wi-Fi instável pode causar essa falha, dificultando o contato com o servidor de atualização de software; no entanto, poderão haver muitas outras razões por detrás desse estranho problema.

Um desses motivos é sustentado pela especulação de que os servidores da Apple não são capazes de lidar com a resposta avassaladora dos usuários quando um novo firmware é lançado. Devido aos muitos pedidos, gerados ao mesmo tempo, de download e instalção da nova atualização, poderá tornar-se, por vezes, difícil o contato com os servidores de atualização de software do iPhone.

solução para o servidor de atualização de software do iphone não pôde ser contatado

Agora que sabemos um pouco sobre os motivos por detrás deste problema, vamos também aprender a resolvê-lo com facilidade.

Nas seções abaixo, explicaremos como você pode superar esse erro do servidor de atualização de software do iPhone/iPad seguindo alguns passos e processos simples, conseguindo assim instalar a nova versão do iOS sem problemas.

Parte 2: Verifique suas configurações de rede e tente novamente um pouco mais tarde

A primeira coisa a fazer nesses casos é verificar as configurações e estado da rede, seguindo algumas dicas:

1. Você pode começar por desligar o seu roteador WiFi. Volte a ligá-lo passados 10 minutos e verifique se o problema foi resolvido.

2. Em segundo lugar, verifique se o PC onde o iTunes está instalado, consegue conectar-se sem problemas ao dito Wi-Fi. Para fazer isso, simplesmente tente abrir um site através do navegador.

3. Por último, se o seu PC não reconhecer a conexão Wi-Fi ou se a rede estiver fraca e instável, tente se conectar a outra rede.

verificar ligaçao wi-fi

São estas as três dicas para verificar se o erro é causado por problemas da sua conexão de rede.

Parte 3: Tente atualizar o software do iPhone via OTA

A atualização do software do iOS via OTA, ou seja, over-the-air, é uma boa opção, dado ser também a mais natural. O termo, que para alguns poderá ter uma aparência dúbia, significa simplesmente baixar a atualização diretamente no iPhone/iPad para que não hajam problemas em contatar o servidor de atualização de software.

Passamos aos passos a seguir:

Passo 1: Acesse "Ajustes" através do ícone respetivo na tela inicial do iDevice.

atualização do iphone via configurações

Passo 2: Selecione "Geral" e "Atualização de Software". Se existir uma atualização disponível, será exibida a notificação correspondente.

Passo 3: Finalmente toque na opção de baixar e instalar para atualizar seu iPhone.

update iphone via settings

Nota: Certifique-se de que o firmware é corretamente instalado corretamente e que o erro erro do servidor de atualização de software do iPhone não surge.

Parte 4: Faça o download manual do firmware para a atualização

Baixar o firmware manualmente deve ser encarado como um último recurso, pois é um processo demorado e tedioso. Para tal, baixe o arquivo iOS IPSW adequado ao seu dispositivo para lhe trazer o firmware mais recente quando o procedimento normal não der resultado.

Nós reunimos um passo a passo para ajudar você a entender como baixar o iOS manualmente:

Passo 1: Para começar, faça o download do arquivo IPSW para o seu computador. Assegure-se de que baixa o arquivo mais adequado para o seu iPhone/iPad, dependendo do modelo e do tipo de dispositivo.

Passo 2: Conecte seu iPhone/iPad ao computador por cabo USB. Em seguida, aguarde que o iTunes reconheça o dispositivo, fazendo depois clique na opção "Resumo" do dispositivo, no iTunes, para prosseguir.

Passo 3: Agora, pressione cuidadosamente "Shift" (no Windows) ou "Option" (no Mac) e clique em "Restaurar iPad/iPhone", como na figura abaixo.

restauro do iphone

Nota: O passo acima irá permitir-lhe navegar seus arquivos para escolher o arquivo IPSW anteriormente baixado.

importação de arquivo ipsw

Agora basta que aguarde pacientemente por que o iTunes conclua o processo de atualização de software. No final, o seu dispositivo iOS terá sido atualizado com sucesso.

Parte 5: Corrija o erro com a ajuda de Dr.Fone

Diz-se que devemos guardar o melhor para o fim, por isso eis o Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS), um conjunto de ferramentas que pode ser usado para resolver com os mais diversos tipos de problemas do iOS. Adicionalmente, este produto permite o usuário instalar a versão mais recente do iOS no seu dispositivo sem qualquer perda de dados, o que o destaca da concorrência.

Dr.Fone - Reparação do Sistema (iOS)

Resolve erros de sistema do iPhone sem perda de dados.

Disponível para: Windows Mac
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As etapas fornecidas aqui ajudarão você a usar o kit de ferramentas Dr.Fone para atualizar o sistema do seu dispositivo se o servidor de atualização de software do iPhone não puder ser contatado:

Em primeiro lugar, o software deve ser baixado e instalado no seu PC. Depois, conecte o iPhone por USB e selecione a opção "Reparação do Sistema" na tela principal do aplicativo.

recuperação de sistema ios

Agora, basta selecionar seu iDevice na interface do kit de ferramentas e clique em "Iniciar".

connect iphone

Agora será necessário que você coloque seu dispositivo em modo de recuperação/DFU. Por favor, consulte a imagem para uma melhor compreensão do processo.

inicialização em modo dfu

Quando lhe forem solicitados os detalhes do modelo do iPhone e seu firmware, responda com precisão. Clique depois em "Download" para continuar o processo.

seleção dos detalhes do iphone

Você verá agora que o processo de instalação foi iniciado com sucesso.

download do firmware do iphone

Nota: O kit de ferramentas de recuperação do sistema iOS começará a funcionar imediatamente após a instalação da atualização de software mais recente.

Se, de alguma forma, o seu iPhone não reiniciar após a conclusão do processo, clique em "Tentar novamente" para repetir, como mostrado na imagem abaixo.

processo concluído

Os erros a contatar o servidor de atualização de software do iPhone/iPad são incômodos e evitáveis. E embora o iTunes sejam uma ótima solução para manter sempre o firmware do seu dispositivo atualizado, é sempre bom conhecer alternativas caso este se encontre a funcionar incorretamente, que resolverão igualmente o caso em poucos minutos.

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