7 Soluções para Resolver Problemas com o Face ID no iOS 13

Aug 30,2019 • Relacionado com: Problemas iPhone • Soluções completas

Recentemente, muitos usuários iOS reportaram o aparecimento de uma mensagem de erro dizendo “Erro de configuração do Face ID” ou “O Face ID não esta disponível. Tente configurar o Face ID mais tarde” enquanto tentavam configurar o Face ID nos seus dispositivos. Se você é um desses usuários, chegou ao lugar certo.

Antes de tudo o mais, aos usuários que se interrogarem sobre os motivos por detrás deste erro, poderemos adiantar que, provavelmente, ele se deve a um conjunto de falhas imprevistas do sistema que se tornaram evidentes com a atualização do iOS 13.

No entanto, existem várias soluções capazes de ajudar o usuário afetado por este problema. Neste guia, vamos abordar, em detalhe, todas essas possíveis soluções. Passemos então, sem mais demoras, a olhar mais de perto para cada uma delas.

Parte 1. Reinicializar ou forçar a reinicialização do iPhone

Antes de tudo o mais, tente reinicializar ou,s e necessário, forçar a reinicialização do seu dispositivo.  Se o seu iPhone ficou preso no procedimento de deteção do Face ID, o mais provável é que reinicializar o dispositivo seja o suficiente para resolver o problema.

O processo de forçar a reinicialização difere de modelo para modelo de iPhone. Em seguida, damos instruções sobre como proceder, para cada tipo de modelo: escolha o mais adequado para o seu dispositivo.

No iPhone 8 e posteriores - Pressionar e soltar rapidamente o botão de Aumentar Volume e, logo de imediato, fazer o mesmo com o botão Diminuir Volume. Em seguida, manter o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple surgir na tela.

No iPhone 6s e anteriores - Manter pressionados o botão de Início e o botão de Ligar/Desligar, ao mesmo tempo, até o logotipo da Apple surgir na tela.

No iPhone 7 e 7s - Manter pressionados o botão de Ligar/Desligar e Diminuir Volume, ao mesmo tempo, até o logotipo da Apple surgir na tela.

Parte 2. Verificar os ajustes do Face ID

Pode acontecer as configurações do Face ID já existentes terem sido modificadas automaticamente com a atualização para o iOS 13, com essas alterações recentes a criarem conflitos de sistema. Nessas situações, verifique os ajustes do Face ID para assegurar que se encontra ativado e devidamente configurado. Para tal, siga as etapas seguintes:

Etapa 1: Para começar, acesse “Ajustes” no seu iPhone.

Etapa 2: Escolha a opção “Face ID & Código” option.

Etapa 3: Verifique as configurações e certifique-se de que estão corretas.

Verifique também se os recursos que está tentando usar com o Face ID, como o iTunes & a App Store, iPhone Unlock, Password Autofill, e Apple Pay estão ativados. Se algum destes recursos não estiver ativo, proceda à ativação tocando no ícone junto do recurso que quer ativar.

Ajustes do Face ID

Parte 3. Verificar os Recursos Sensíveis a Atenção do iOS 13

Ao desbloquear o seu dispositivo com o Face ID, será necessário que enfrente o dispositivo com os olhos abertos. O motivo é o Face ID reconhecer se os seus olhos estão abertos e se a sua atenção está focada no dispositivo. Se não estiver a prestar atenção ao dispositivo, o Face ID poderá simplesmente não proceder ao desbloqueio, mesmo na sua presença.

E se pretender desbloquear o seu iPhone mesmo quando não está, claramente, olhando para ele com atenção? Se for esse o caso, considere desativar os recursos de deteção de atenção do Face ID no iOS 13.

Etapa 1: Acesse “Ajustes” no seu iPhone e depois escolha “Geral”>” Acessibilidade”.

Etapa 2: Agora escolha “Face ID & Atenção”.

Etapa 3: Em seguida, desative “Exigir Atenção para o Face ID”.

Recursos Sensíveis a Atenção

Agora poderá desbloquear o seu dispositivo com o Face ID, mesmo sem mostrar claramente que está prestando atenção. Recorde que, por omissão, estes recursos são desativados caso você ative o VoiceOver na primeira vez que tiver configurado o seu iPhone.

Parte 4. Verificar se a câmera TrueDepth está obstruída

O Face ID usa a câmera TrueDepth para capturar a imagem do seu rosto. Assim, certifique-se de que a câmera TrueDepth do seu iPhone não está coberta por um protetor de tela ou algum outro objeto, como uma capa. Este poderá ser outro motivo para o erro do “face ID sem funcionar no seu dispositivo”.

Adicionalmente, verifique se existe sujeira cobrindo a câmera TrueDepth. wse for o caso, poderá ser exibido um alerta de “Câmera coberta” com uma seta apontando na direção da câmera.

Câmera TrueDepth

Parte 5. Assegurar-se de que o seu rosto está devidamente descoberto

Se as soluções anteriores não resolveram o problema, asseure-se de que o seu rosto está inteiramente descoberto enquanto tenta desbloquear o dispositivo com o Face ID. Remova qualquer peça de vestuário ou acessório que possa cobrir o seu roto, como lenços, chapéus ou óculos de sol. Brincos proeminentes e outros adereços poderão também influenciar a forma como o a câmera faz o reconhecimento do seu rosto.

Parte 6. Olhar de frente para a câmera TrueDepth

É igualmente importante assegurar-se de que o seu rosto está voltado para a câmera TrueDepth na orientação correta: de frente e em posição vertical. Ao desbloquear o seu dispositivo, a câmera TrueDepth tem um alcance de visualização similar ao de quando está tirando uma selfie ou faxendo uma chamada via FaceTime. O seu dispositivo necessita de estar à distãncia equivalente ao comprimento de um braço, ou menor, do seu rosto, para o desbloqueio com o Face ID.

Parte 7. Adicionar uma aparência alternativa

Pode ainda aocntecer a sua aparência ter mudado e isso levar à falha no seu reconhecimento pelo Face ID, após ter atualizado para iOS 13. Nessas situações, crie uma aparência alternativa para resolver o problema.

Para criar e armazenar uma aparência alternativa, faça o seguinte:

Etapa 1: Para começar, acesse “Ajustes” no iPhone, seguido de “Face ID & Código”.

Etapa 2: Se solicitado, insira o código de acesso do seu dispositivo. Depois toque na opção “Configurar um Visual Alternativo”.

Etapa 3: Agora, siga as instruções para criar uma nova aparência. Assegure-se de olhar de frente para o dispositivo e manter o seu rosto dentro do quadro.

Etapa 4: Mova a cabeça, lentamente, para fechar o círculo ou, se você não puder mover a cabeça, toque em “Opções de Acessibilidade”.

Etapa 5: Após ter terminado o primeiro escaneamento do Face ID, toque “Continuar”. Volte a mover lentamente a cabeça para completar um círculo e, quando a configuração do Face ID estiver concluída, toque em “OK” para terminar.

nova aparência

Experimente com aplicativos desbloqueáveis pelo Face ID ou teste o bloqueio/desbloqueio do seu dispositivo para confirmar a resolução do problema ““face ID sem funcionar no seu dispositivo”.

Parte 8. Redefinir o Face ID no iOS 13

Se nenhuma das outras soluções se revelou eficaz para resolver o problema, então será necessário que redifina o FaceID no seu iPhone com iOS 13. Esta ação irá permitir que configure novamente o Face ID. Segue-se um guia simples sobre como você poderá fazê-lo:

Etapa 1: Para começar, acesse “Ajustes” no seu iPhone.

Etapa 2: Em seguida, escolha “Face ID & Código”.

Etapa 3: Aqui, toque na opção “Redefinir Face ID”.

Etapa 4: Por fim, toque em “Configurar Face ID” e siga as instruções para voltar a configurar o recurso.

Redefinir o Face ID

Depois de reconfigurar o Face ID, reinicialize o seu dispositivo. Após este procedimento, o recurso deverá estar pronto a usar.

Conclusão

E é tudo relativamente a como você poderá resolver problemas relacionados com um face ID sem funcionar. Esperamos que este guia tenha sido útil. Sem dúvida que este tipo de problema pode ser incomodativo, mas experimentar as soluções indicadas acima irá fazer com que consiga a sua rápida resolução.

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