>Politica e condizioni di rimborso

Politica e Condizioni di Rimborso

I prodotti di Wondershare sono tutti forniti di una versione di prova gratuita scaricabile direttamente dal nostro SitoWeb. Grazie a queste versioni che possono essere definite "prova-prima-di-acquistare" potrai verificare che il software sia compatibile con il tuo computer e che soddisfi a pieno i tuoi requisiti prima di procedere all'acquisto della versione completa.

A causa degli automatismi che regolano l'acquisto e l'emissione di una licenza, una volta che l'ordine viene processato e l'email con i dati di licenza inviati, non è più possibile annullare l'ordine stesso. In ogni caso di seguito elenchiamo quali sono i casi accettati e quelli non accettati che ci permettono di decidere sul dafarsi quando  riceviamo una richiesta di rimborso da parte di un cliente.

Casi NON accettati
Generalmente non effettuiamo rimborso o scambio prodotti in queste circostanze:
• Hai acquistato un prodotto "errato" e poi hai acquistato quello "corretto" da un'altra azienda.
• Hai cambiato idea subito dopo l'acquisto del prodotto.
• Hai richiesto un rimborso per un problema tecnico, ma non hai fornito tutti i dettagli richiesti dal nostro supporto tecnico per poterlo verificare e/o risolverlo.
• Rimborso per una parte di un pacchetto software.
• Non hai ricevuto il codice di registrazione e non hai utilizzato il servizio di "Recupero Codice Licenza" da noi fornito.

Casi Accettati
• Hai acquistato un prodotto errato e poi hai acquistato quello corretto dal sito di Wondershare entro 30 giorni. Potremo in questo caso rimborsarti il prodotto erroneamente acquistato da te.
• Hai ricevuto un doppio billing a causa di un problema sulla piattaforma di pagamento.
• Il prodotto presenta un problema tecnico e il nostro supporto clienti non è riuscito a risolverlo entro un mese dalla tua segnalazione.
• Non hai mai ricevuto il codice di licenza e anche il nostro servizio di "Recupero Licenza Online" non è stato in grado di aiutarti.

Una volta che il rimborso viene emesso dovrai:
1. Disinstallare il software e rimuoverlo dal tuo computer.
2. Distruggere il disco e disinstallare il software dal tuo computer, nel caso tu abbia acquistato una versione CD del prodotto.