Top 11 des problèmes de Facetime et comment les résoudre

Aug 05,2019 • Enregistré à: Problèmes iPhone • Solutions éprouvées

1. FaceTime ne fonctionne pas

Ce problème survient parce que vous ne possédez pas les dernières mises à jour sur votre appareil. Les appareils comrenant FaceTime ont encourru des problèmes dans le passé dûs à des certificats périmés qui furent résolus avec une mise à jour.

Solution:

Vérifiez que tous vos appareils FaceTime sont à jour concernant le logiciel. Si ce n'est pas le cas, mettez les à jour.

2. FaceTime ne fonctionne toujours pas une fois mis à jour

Parfois, les raisons de dysfonctionnement d'un logiciel ne sont pas aussi compliquées qu'on le croit. Alors respirez un grand coup, et analysez ce qui ne va pas dans les paramètres de votre appareil ou les droits d'accès qui pourraient causer l'erreur. La cause la plus commune de problème est que FaceTime n'aurait jamais été activé sur l'appareil à la base, ainsi il n'arriverait pas à fonctionner.

Solution:

Allez dans Paramètres -> FaceTime et activez l'application FaceTime

3. Appel FaceTime Echoué

Il y a plusieurs raisons possibles pouvant mener à l'échec d'un appel. Celles-ci incluent; l'indisponibilité de FaceTime dans votre pays, une connection internet faible ou d'avoir désactivé FaceTime sur votre appareil. D'autres raisons encore peuvent inclure d'avoir restraint la caméra ou FaceTime accidentellement sur votre iPhone ou autre.

Solution:

1. Allez dans Paramètres -> FaceTime et vérifier que FaceTime soit activé. Si non, l'activer; si c'était déjà activé, par contre, essayer de le désactiver puis de le réactiver.

2. Allez dans Paramètres -> Général -> Restrictions, et vérifier que la caméra et FaceTime ne soient pas restraints

3. Si le problème persiste, éteignez votre iPhone puis rallumez-le.

4. iMessage en attente d'activation

Ceci est un problème courant résultant d'une date et d'une heure mal réglées ou d'un mobile invalide, ou de la connection Wi-Fi. Les utilisateurs faisant face à ce problème reçoivent le message suivant: "iMessage en attente d'activation" ainsi que "Activation iMessage échouée" peu après.

Solution:

1. Vérifiez que le Wi-Fi et la connection cellulaire sont valides et activés. De plus, vérifier votre identifiant Apple afin de voir si il est valide et vérifier les paramètres de date et heure.

2. Allez dans Paramètres -> Messages et alternez iMessage entre On et Off.

3. Si le problème persiste, éteignez votre iPhone et rallumez-le.

5. Erreur de connection à FaceTime

Une erreur apparaît lorsque vous tentez d'activer FaceTime, disant "Ne peut se connecter? Veuillez vérifier la connection et réessayer". Ce problème à l'aspect dangereux est causé par des soucis très basiques comme un identifiant Apple ne se soumettant pas au format standard d'une adresse email. Une connection internet faible peut aussi cause le problème de connection à FaceTime.

Solution:

1. Si votre ID Apple n'est pas au format d'email standard, convertissez-le en conséquence ou obtenez un nouvel ID Apple. Essayez de vous connecter avec ce nouvel ID, ce qui vous connectera facilement à FaceTime.

2. Changez vos paramètres DNS au DNS Publique de Google; 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 et essayez de vous connecter à FaceTime à nouveau.

6. Impossible de se connecter à une personne sur FaceTime

Le cause la plus probable de l'impossibilité à se connecter à une tierce personne sur FaceTime est de les ajouter accidentellement à votre liste de contacts bloqués.

Solution:

Allez dans Paramètres -> FaceTime -> Bloqués, et vérifiez si la personne désirée apparaît dans cette liste. Si c'est le cas, débloquez-la en touchant l'icône rouge juste à côté du nom.

7. Incapacité de recevoir des iMessages sur iPhone 6

Tout paraît fonctionner, mais vous ne pouvez toujours pas recevoir de messages sur votre iPhone 6? Dans ce cas, cela peut être dû à un réglage défectueux de réseau, ce qui peut facilement être résolu avec le procédé suivant.

Solution:

Allez dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser paramètres réseau, et laissez l'iPhone faire le travail. Une fois qu'il redémarre et que vous vous connectez à un réseau, vous pourrez recevoir vos messages normalement.

8. FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone 6

Si vous rencontrez toujours des soucis avec FaceTime sur votre iPhone 6, il est temps de faire un examen du problème en profondeur.

Solution:

1. Désactivez FaceTime et activez le Mode Avion.

2. Maintenant activez le Wi-Fi et activez également FaceTime.

3. Puis désactivez le Mode Avion, et si l'ID Apple vous est demandé, insérez-le. Très vite, FaceTime sera de nouveau en état de marche sur votre iPhone 6.

9. Problèmes avec l'opérateur en fonction et FaceTime

Changer d'opérateur sur un iPhone peut aussi parfois causer des problèmes avec le fonctionnement de FaceTime. Le cas échéant, contactez votre opérateur et informez-le du problème. Dans la plupart des cas, changer de carte sim résoud facilement le problème.

10. FaceTime ne fonctionne pas dans mon pays

Certains pays tels que l'Arabie Saoudite n'ont pas FaceTime pour les utilisateurs d'iPhone. Si vous êtes dans un de ces pays, vous devrez probablement trouver une alternative, car dans la plupart des cas les fournisseurs d'iPhones dans ces régions n'ont pas non-plus l'application FaceTime installée dans leurs appareils.

11. Application facetime indisponible

FaceTime n'étant pas disponible à travers le globe entier, l'application n'est pas préinstallée dans tous les appareils iOS. Ainsi, si FaceTime n'est pas disponible dans votre pays, vous n'aurez pas d'application FaceTime préinstallée. Malheureusement, il n'y a pas de solution à ce problème; la seule chose que l'utilisateur peut faire est de vérifier l'origine d'achat de leur appareil afin de savoir si il pourra obtenir l'application FaceTime ou non.

Blandine Moreau

staff Editor

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