6 solutions pour corriger le code d'erreur 963 sur Google Play

Aug 05,2019 • Enregistré à: Android Issue • Solutions éprouvées

Les internautes se plaignent de plus en plus des codes d'erreur Google Play qui s'affichent lors du téléchargement, de l'installation ou de la mise à jour d'une application via Google Play Store. Parmi ceux-ci, le plus récent et commun est le code d'erreur 963.

L'erreur 963 de Google Play est une erreur typique qui apparaît non seulement lorsque vous essayez de télécharger et d'installer une application, mais aussi pendant la mise à jour de l'application.

L'erreur 963 ne peut pas être attribuée à une application particulière ou à sa mise à jour. C'est une erreur de Google Play Store et est connu par les utilisateurs d'Android à travers le monde.

Le code d'erreur 963, comme toutes les autres erreurs du Google Play Store, n'est pas quelque chose de difficile à traiter. C'est un petit problème qui peut être réparé facilement. Il n'y a pas de raison de s'inquiéter ou de paniquer si vous voyez l'Erreur 963 sur Google Play Store empêchant votre application favorite de télécharger ou de mettre à jour.

Lisez la suite pour en savoir plus sur l'erreur 963 de Google Play et les meilleures façons de le réparer.

Partie 1 : Qu'est-ce que le code d'erreur 963 ?

L'erreur 963 est une erreur courante du Google Play Store qui empêche fondamentalement l'apps de télécharger et de mettre à jour. Beaucoup de gens s'inquiètent lorsque le code d'erreur 963 ne les laisse pas installer de nouvelles applications ou mettre à jour celles qui existent déjà. Cependant, sachez que Google Play Error n'est pas si gros que cela puisse paraître et peut être facilement résolu.

Le message contextuel Erreur 963 se lit comme suit: "Impossible de télécharger en raison d'une erreur (963)" comme indiqué dans l'image ci-dessous.

impossible de télécharger l'application

Un message similaire s'affiche même lorsque vous essayez de mettre à jour une application, comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous.

impossible de mettre à jour l'application

Code d'erreur 963 est essentiellement un résultat de plantage de données qui est principalement vu dans les smartphones moins chers. Il existe une autre raison pour Error 963 empêchant le téléchargement et la mise à jour des applications, à savoir la corruption du cache Google Play Store. Les gens spéculent également sur les problèmes liés à la carte SD, car de nombreuses puces d'amélioration de la mémoire externe ne prennent pas en charge les grandes applications et leurs mises à jour. En plus, l'erreur 963 est très commun avec les smartphones HTC M8 et HTC M9.

Toutes ces raisons et plus peuvent gérer avec facilité et vous pouvez continuer à utiliser les services de jeu Google en douceur. Dans le segment suivant, nous allons discuter de diverses solutions pour résoudre le problème afin de vous permettre de télécharger, d'installer et de mettre à jour les applications sur votre appareil normalement.

Partie 2 : 6 Solutions pour corriger le code d'erreur 963.

corriger le code d'erreur 963

Comme il n'y a pas de raison particulière pour que le code d'erreur 963 se produise, de même, il n'y a pas de solution unique au problème. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux ci-dessous ou les essayer tous pour ne jamais voir le code d'erreur 963 sur votre appareil. 1. Effacer les données du cache de Play Store

La suppression du cache et des données de Google Play Store signifie essentiellement que Google Play Store reste propre et exempt de données problématiques stockées à ce propos. Il est conseillé d'effectuer ce processus régulièrement pour éviter les erreurs telles que le code d'erreur 963.

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le code d'erreur 963 :

Visitez "Paramètres" et sélectionnez "Gestionnaire d'applications”.

gestionnaire d'applications

Maintenant, sélectionnez "Tous" pour voir toutes les applications téléchargées et intégrées sur votre appareil.

Sélectionnez "Google Play Store" et à partir des options qui s'affichent, appuyez sur "Effacer le cache" et "Effacer les données”.

effacer les données

Une fois que vous avez terminé de vider le cache et les données de Google Play Store, essayez de télécharger, d'installer ou de mettre à jour l'application dans Google Play.

2. Désinstaller les mises à jour pour Play Store

La désinstallation des mises à jour de Google Play Store est une tâche facile et rapide. Cette méthode est connue pour avoir aidé beaucoup car elle ramène le Play Store à son état d'origine, sans aucune mise à jour.

Visitez "Paramètres" et sélectionnez "Gestionnaire d'applications”.

sélectionner “Gestionnaire d'applications”

Maintenant, sélectionnez "Google Play Store" dans "Toutes" les applications.

sélectionner “Google Play Store”

Dans cette étape, cliquez sur "Désinstaller les mises à jour" comme indiqué ci-dessous.

désinstaller les mises à jour

3. Déplacer l'application de la carte SD vers la mémoire de l'appareil

Cette méthode est strictement réservée à certaines applications qui ne peuvent pas être mises à jour car elles sont stockées sur une carte mémoire externe, c'est-à-dire sur une carte SD. Ces puces améliorant la mémoire ne prennent pas en charge les applications de grande taille et, en raison d'un manque d'espace, elles ne peuvent pas être mises à jour. Il est conseillé de déplacer de telles applications de la carte SD vers la mémoire interne de l'appareil, puis d'essayer de les mettre à jour.

Visitez "Paramètres" et sélectionnez "applications".

sélectionner “applications”

De "Toutes" Apps cliquez sur l'application qui est incapable de mettre à jour.

Maintenant, cliquez sur "Déplacer vers le téléphone" ou "Passer au stockage interne" et essayez de télécharger à nouveau sa mise à jour à partir du Google Play Store.

“passer au stockage interne”

Essayez de mettre à jour l'application maintenant. Si la mise à jour de l'application ne se télécharge pas même maintenant, ne vous inquiétez pas. Il y a trois autres façons de vous aider.

4. Démonter votre carte mémoire externe

Erreur 963 peut également se produire en raison d'une puce de mémoire externe utilisée dans votre appareil pour améliorer sa capacité de stockage. Ceci est très commun et peut être résolu en démontant temporairement la carte SD.

Pour démonter votre carte SD :

Visitez "Paramètres" et continuez à faire défiler vers le bas.

Maintenant, sélectionnez "Stockage".

Dans les options qui apparaissent, sélectionnez "Démonter la carte SD" comme expliqué dans la capture d'écran ci-dessous.

sélectionner “Démonter la carte SD”

Remarque : Si l'application ou sa mise à jour télécharge avec succès maintenant, n'oubliez pas de remonter la carte SD.

5.Supprimer et rajouter votre compte Google

Supprimer et re-ajouter votre compte Google peut sembler un peu fastidieux, mais cela ne prend pas beaucoup de votre temps précieux. De plus, cette technique est très efficace lorsqu'il s'agit de corriger le code d'erreur 963.

Suivez attentivement les étapes ci-dessous pour supprimer puis réajouter votre compte Google :

Visitez "Paramètres", sous "Comptes", sélectionnez “Google”.

Sélectionnez votre compte et dans le "Menu" sélectionnez "Supprimer le compte" comme indiqué ci-dessous.

sélectionner “Supprimer le compte”

Une fois votre compte supprimé, suivez les étapes ci-dessous pour le rajouter après quelques minutes :

Retournez à "Comptes" et sélectionnez "Ajouter un compte”.

sélectionner “Ajouter un compte”

Sélectionnez "Google" comme indiqué ci-dessus.

Dans cette étape, insérez les détails de votre compte et votre compte Google sera à nouveau configuré.

2. Technique spéciale pour les utilisateurs de HTC

Cette technique est spécialement conçue pour les utilisateurs de smartphones HTC qui font souvent face à l'erreur 963 Google Play.

Suivez les instructions étape par étape ci-dessous pour désinstaller toutes les mises à jour de votre application d'écran de verrouillage HTC One M8 :

Visitez "Paramètres" et trouver "Écran HTC verrouillage" sous "applications".

Maintenant, cliquez sur "Forcer l'arrêt".

Dans cette étape, cliquez sur "Désinstaller les mises à jour”.

Ce remède est aussi simple que cela en a l'air et a aidé de nombreux utilisateurs de HTC à se débarrasser de l'erreur 963.

Les erreurs de Google Play sont un phénomène très courant ces temps-ci, en particulier l'erreur 963 qui apparaît généralement sur le Google Play Store lorsque nous essayons de télécharger, d'installer ou de mettre à jour une application. Il n'y a pas besoin de s'inquiéter si vous voyez le message d'erreur 963 sur votre écran, car votre appareil et son logiciel ne sont pas à blâmer pour que l'erreur 963 apparaisse soudainement. C'est une erreur aléatoire et peut être facilement corrigée par vous. Vous n'avez besoin d'aucune assistance technique pour résoudre le problème. Tout ce que vous devez faire est de suivre les étapes présentées dans cet article pour utiliser Google Play Store et ses services en douceur.

Blandine Moreau

staff Editor

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