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Precio de WhatsApp Business : Echa un vistazo a cuánto se debe pagar

Jun 30,2020 • Filed to: WhatsApp Business • Proven solutions

WhatsApp es una de las más grandes aplicaciones, si no la más grande aplicación de mensajería social que existe. El envío de mensajes personales es gratuito. Pero la pregunta sigue siendo, ¿es Whatsapp Business gratis?

Es importante responder a esta pregunta sobre los precios de WhatsApp Business. ¿Por qué? Porque hace que sea más fácil para el propietario de la empresa planificar, así como decidir si el uso de la aplicación vale la pena.

¿Estás en los mismos zapatos? Este post fue creado para ti. Vamos a echar un vistazo a ver si esta aplicación es gratuita o no y cuánto cuesta si no es gratis. Tomate una taza de café, ya que esta promete ser una lectura interesante.

Parte 1: ¿Es WhatsApp Business gratuita?

Si tienes una empresa y conoces WhatsApp Business, inmediatamente lo considerarás como una gran opción. ¿Por qué no? Después de todo, ha existido por un tiempo y es claramente el mejor invento para la mensajería.

Sin embargo, una pregunta viene a la mente, es WhatsApp Business gratis al igual que WhatsApp personal? Dependiendo de la empresa, la descarga de WhatsApp Business en iOS y Android es gratuita. Esta debería ser una gran noticia, al menos no se paga para obtener la aplicación.

La aplicación fue diseñada para beneficiar al propietario de la pequeña empresa. Con esta aplicación, los propietarios de pequeñas empresas pueden interactuar sin problemas con sus clientes y clientes potenciales. Para que sea más amigable para los negocios, hay varias herramientas a su disposición. Todas estas están orientadas a ayudarte a automatizar los mensajes, ordenarlos y responder rápidamente a las consultas.

¿No es esto increíble? Funciona casi exactamente igual que el WhatsApp normal, ya que puede enviar mensajes de texto, videos e imágenes. Aquí hay algunas características que disfrutarás al usar WhatsApp business:

  1. Perfil de Empresa: Te permite mostrar información importante sobre tu empresa, como el nombre de la empresa, el sitio web y el correo electrónico.
  2. Herramientas de mensajería: Estas te permiten crear mensajes automatizados para responder cuando no estás disponible, así como transmitir a los clientes.
  3. Estadísticas : Comprueba los resultados de tus mensajes, cuántos fueron enviados, cuáles fueron entregados, y cuáles fueron leídos.

Cuando ves todos estos beneficios, comienzas a preguntarte sobre los precios de WhatsApp Business. ¿Se puede obtener acceso a todo esto de forma gratuita?

La verdad básica sobre esto es que el uso de WhatsApp Business no es completamente gratuito. Tendrás que pagar por ciertos servicios en la aplicación. Por lo general, cuando respondes a consultas u otros mensajes comerciales dentro de las 24 horas, el servicio es gratuito. Sin embargo, después de este período, deberás pagar una cierta cantidad.

También hay ciertos costos de envío de transmisiones a los clientes. Generalmente, los cargos son entre 5 y 9 céntimos dependiendo de tu ubicación. Los cargos comerciales de WhatsApp en India, por ejemplo, aún no son fijos, pero rondan ₹ 5 a 6 para un solo mensaje.

La conclusión es que a pesar de que tienes que pagar por ciertos servicios en la aplicación, no son demasiado costosos. El precio tambien es determinado por el tipo de cuenta que tienes en WhatsApp Business. Vamos a echar un vistazo más de cerca a las diferentes cuentas en la siguiente sección de este post.

Parte 2: ¿Cuánto cuesta WhatsApp Business?

Comprender el costo de WhatsApp Business es un poco complicado al principio. Sin embargo, cuando comprendes que los cargos se basan en los tipos de cuentas, se vuelve más fácil. Por lo tanto, un gran punto para comenzar esta sección es hablar sobre las diferentes opciones de cuentas en WhatsApp Business.

WhatsApp te presenta dos opciones en WhatsApp Business. El que elijas dependerá del tamaño de tu empresa. En esta sección, discutiremos cada una de estas cuentas y cuánto cuesta usar cada una.

Las dos opciones de cuenta incluyen:

  1. WhatsApp business
  2. API de WhatsApp para empresas

WhatsApp business

Esta versión fue lanzada en 2018. La idea detrás de esto era permitir a los propietarios de pequeñas empresas usar cuentas gemelas en un solo dispositivo. Tiene un logotipo diferente del WhatsApp normal, por lo que es fácil diferenciarlo en tu teléfono.

WhatsApp Business te presenta varias funciones para facilitar la comunicación con tus clientes. Una de estas características es “Respuesta rápida.” Con esto, puedes responder a las consultas con mensajes automatizados predefinidos. La función se adapta mejor a la respuesta a las preguntas frecuentes.

logotipo de whatsapp business

Además, puedes enviar mensajes de saludo, etiquetar conversaciones, enviar mensajes, entre varias otras funciones. Es una aplicación atractiva, ya que te permite llegar a tus clientes directamente de una manera profesional sin costo alguno.

Muchos propietarios de negocios han aprovechado la popularidad de WhatsApp para beneficiar las actividades de sus empresas. El alcance es muy amplio y los clientes no tienen que pagar un centavo para usar la aplicación.

API de WhatsApp para empresas

A estas alturas debes preguntarte qué servicio de WhatsApp Business cuesta dinero. La espera ha terminado. Si bien WhatsApp Business no tiene costo alguno, la API de WhatsApp Business no es gratuita. Fue diseñada para atender las necesidades de comunicación de las empresas más grandes.

Las grandes empresas tienen clientes en todo el mundo y necesitan una plataforma interactiva para comunicarse con ellos. La plataforma API permite hacerlo ya que su capacidad está diseñada para manejar un mayor volumen de mensajes que WhatsApp Business. WhatsApp Business es bastante limitado cuando se trata de los servicios que puedes ofrecer a las empresas más grandes.

logotipo de la API de Whatsapp Business

Por el contrario, las empresas pueden conectar su API con la solución WhatsApp Business o CRM. Esto implica que con la API, pueden conectar innumerables dispositivos y usuarios. También es más fácil llegar a los clientes mediante notificaciones.

Con el WhatsApp Business regular, solo necesitas descargar la aplicación. Es diferente con la API de Empresas. En este caso, debes obtener la aprobación del equipo de WhatsApp antes de poder usarlo. Otra cosa que debes saber es que debes responder a los mensajes dentro de las primeras 24 horas. De lo contrario, tu respuesta tiene un costo.

También puedes hacer uso de plantillas de mensajes en esta plataforma. Es obvio que la API de empresas te ofrece una gama más amplia de funciones. Esto lo hace más útil para las empresas más grandes, por lo tanto, tiene un costo.

Límites y precios de la API de WhatsApp Business

Ahora que hemos respondido a tu pregunta "¿Es WhatsApp Business gratis?", sigamos adelante. En este caso, veremos el costo WhatsApp Business para la API de negocios. Conocer la facturación te proporciona una idea de los límites y los precios de la API.

Cuando utilices este servicio, recuerda lo siguiente:

    1. Las respuestas a los mensajes del cliente dentro de las primeras 24 horas son gratuitas. Una vez transcurrido este período, debes pagar un precio fijo por cada mensaje que envíes.
    2. Para verificar tus facturas, visita "Business Manager" y marca "Pagos" debajo del "ícono de configuración".”
    3. El costo de cada mensaje depende del número de notificaciones que recibas. WhatsApp considera las operaciones de mercado viendo el código de país de cada destinatario en lugar del remitente.
País Siguiente 250K Siguiente 750K Siguiente 2M Siguiente 3M Siguiente 4M Siguiente 5M Siguiente 10M Descripción
Estados Unidos $0.0085 $0.0083 $0.0080 $0.0073 $0.0065 $0.0058 $0.0058 $0.0058
Francia $0.0768 $0.0718 $0.0643 $0.0544 $0.0544 $0.0544 $0.0544 $0.0544
Alemania $0.0858 $0.0845 $0.0831 $0.0792 $0.0753 $0.0714 $0.0714 $0.0714
España $0.0380 $0.0370 $0.0355 $0.0335 $0.0335 $0.0335 $0.0335
  1. Es probable que las tarifas varíen según la ubicación. Aquí hay un ejemplo en la tabla a continuación:

Entonces, ¿cuáles son los límites?

Básicamente, los límites están determinados por cuántos clientes puedes enviar mensajes todos los días. Esto es independientemente del canal de conversación, existente o nuevo.

Los límites de la API empresarial se colocan en un sistema de niveles. Cuando registras tu número de empresa de WhatsApp, estás en el Nivel 1. Esto lo coloca en mil clientes únicos cada 24 horas. El nivel 2 te lleva a diez mil clientes y el nivel 3 te lleva a cien mil clientes cada 24 horas.

¿Qué implica esto? Simplemente, es posible cambiar los niveles. Hay varias razones por las que puedes necesitar cambiar de nivel. Aquí hay algunas razones por las que puedes necesitar cambiar de nivel:

  1. Clasificaciones de calidad superiores al promedio.
  2. El número de usuarios que reciben tus mensajes en una semana es alto.

A continuación se muestra un ejemplo de una actualización a Nivel 2 desde Nivel 1 debido a la cantidad de clientes en una semana.

actualización de límites de nivel

¿Cómo se comprueba la calificación de calidad de la API? Visita tu “WhatsApp Manager” y selecciona “Insights.” Presenta tres estados diferenciados por color. Bajo (rojo), medio (amarillo) y alto (verde). Cuando se utiliza la API de empresas, es imprescindible mantener la máxima calidad. Esto significa que tus mensajes deben personalizarse tanto como sea posible, y deben seguir las políticas de mensajería.

WhatsApp Business vs la API de WhatsApp Business

Cuando se trata de precios para WhatsApp Business, es importante que sepas qué plataforma te conviene mas. WhatsApp Business es ideal para una empresa que utiliza individuos reales. Esto significa que si vas a responder mensajes por tí mismo, y no tienes demasiados clientes, utiliza WhatsApp Business.

Una empresa con una gran base de clientes debe optar por la API de empresas. La razón es simple. A pesar de que cuesta algo de dinero, hay más funciones que pueden ayudarte con la integración y personalización.

Paula Hernández

staff Editor

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